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创建于1997年的碧桂园集团,以一句“给您一个五星级的家”的口号,在国内拥有极高的知名度和美誉度,物业服务更是中国的。
营销到底有没有制胜法典?对企业而言,除了生产优质的产品,强化内部管理外,还有诸多细节需要把握,其中最为重要的一点就是提供让客户满意的服务。
那么,客户满意的定义是什么?
营销大师曾说,让客户满意最起码要“让客户下次有购买动机时,愿意再度光临”;进一步要“让客户的问题获得解决”;境界是要“超越客户的期望”。客户其实是企业终身的朋友,员工应该发自内心为客户服务,珍惜老客户,并对客户心存感激。【武夷山房产新闻】武夷山导游迎新晚会在自游小镇隆重举行
武夷山碧桂园微纪录片《感恩有您》把物业服务的要求细化,物业人员为客户提供跑步服务、微笑服务、专业服务等,一个个亲切的微笑,一句句暖心的叮咛,把服务当成一种习惯,把服务视为一种修为,一种表达感谢的行动,让客户真正体验到宾至如归。
详情请点击视频了解,优质服务是如何炼成的
碧桂园曾表示:“我们卖的不是房子,是生活模式,”物业是服务行业,最重要的是让业主满意,从业主生活方方面面的需求中体现我们的价值。怎么样让业主满意呢?一是提高物业服务的性价比,二是做好物业服务的品质。
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