碧桂园好房体验馆荣获淘宝房产店铺。你知道该店铺为什么能在短时间内就能获得如此盛赞吗？因为他深谙，能让客户买账的除了产品，还有客户服务。

有业内人士如此评价，碧桂园此次推出好房体验馆，但并不只是借助网络平台展示项目的简单嫁接，而是建立了一个完善的终端客户沟通机制，以高口碑的客服服务实现线上线下的良性互动，将淘宝店做成了另外一个有效的移动售楼部。

店小二科班出身  

的资历，男神女神的颜值

热情为你服务的店小二，说不定就是年薪上百万的项目，或是项目有名的男神女神。这些故事经常发生在碧桂园好房体验馆里。

碧桂园此次从全国各项目抽调优秀策划、销售共同组成专业小二团队，他们此前就拥有丰富的线下营销服务经验，为了更好地在线上服务，他们又进行专门互联网营销特训，以的服务姿态出现在线上。而为了补充店小二的人力，给客户提供多样化咨询方式，体验馆还专设“约会男神女神”板块，贴有销售精英靓照及电话号码，客户可直接致电咨询。

男神女神客服

精英做客服，岂不是大材小用？碧桂园表示，初衷是从客户角度出发，因为项目精英科班出身，经验丰富，熟悉购房流程及项目情况，了解客户需求，能很好地满足购房者的需要。

这些资历不凡的项目精英为何乐意放下身段做起淘宝客服呢？“互联网营销大势所趋，店小二的经历给了我一个从互联网渠道拓客、维温，锻炼业务能力的机会。”一店小二的这段话道出了大多数碧桂园线上客服的心理。

客户服务获客户称赞

客服管理专业化

专人对接，“一对一”服务

碧桂园的店小二人数多，规模大，做到了每个项目都安排了专门的店小二对接，与客户实时在线沟通，精准介绍产品详情，推广项目情况，服务意向客户。

客服诸多

值得一提的是，店铺管理上设置了转接、转线功能，在客户点击旺旺咨询后，能帮助客户第一时间联系到意向楼盘的专业店小二，一对一服务，全程跟踪服务。

而店小二团队内部，则组建专门微信沟通群，时时播报战况，互通消息，以便能视客户情况调配人力服务，保证全体服务到位。

此外，为了服务到位，解决线上客户的看房烦恼，碧桂园还专门推出BT看房车服务。客户仅需0.1元，即可获得由项目提供的看房专车接送服务，天南地北，随传随到，轻松看房。

看房车服务

高管客串销售顾问

总经理1元叫卖，喊你来约“惠”

薪酬房企碧桂园的总经理一定很霸道么？不一定哦，很亲民的。因为他们会在百忙之中客串销售顾问，亲自为你服务哦！而且，还很有可能就给了你一个实惠的老总价。

客户只要用1元拍得“约惠总经理”，那便有资格在特定时间里和碧桂园的总经理面对面约惠，此举诱惑，一是总经理自然魅不可挡，二是客户很有可能就此拿到了让别人艳羡不已的老总折扣。

不少总经理自嘲，为了取悦服务客户，感觉总经理准入门槛直线涨停，身材好颜值高业务专还要自备诸如客服等功能。不过，对于这种与客户亲密沟通的方式，他们内心是乐意的。碧桂园如此安排也暗藏心机：让掌管实权的总经理倾听客户声音，深入了解客户需求及市场情况，便于他们能及时应对市场作出相应化调整。

（PS:好有微服私访的赶脚!）

快速登录“碧桂园好房体验馆”招式：

第一步：复制下面这段信息：

长按这条信息，点击复制后，打开手机淘宝可直接访问￥碧桂园好房体验馆 AAAECXIL￥【淘口令】

第二步，打开手机淘宝APP，稍等几秒，就会弹出下图。

第三步：点击立即查看，就可以进入店铺啦！

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